1. Общие положения

Настоящая политика конфиденциальности (далее – Политика) определяет порядок обработки данных пользователей приложения «Тройка. Пополнение и проверка» и обеспечивающих его работу сервисов (далее – Приложение).

Оператор – ООО «СПУТНИК». В зависимости от магазина приложений разработчик Приложения может быть указан как ООО «СПУТНИК» или SPUTNIK LLC. Адрес оператора: 115419, г. Москва, 2-й Верхний Михайловский проезд, д. 9, стр. 2.

По вопросам обработки данных можно обращаться по адресу help@troikamos.ru или через раздел «Поддержка» Приложения.

Основания обработки персональных данных: исполнение соглашения об использовании Приложения, требования законодательства или согласие пользователя, когда оно необходимо.

2. Какие данные обрабатываются и зачем

Данные поступают от пользователя и сервисов, обеспечивающих работу Приложения, а также собираются при его использовании:

• Адрес электронной почты – для отправки кассовых чеков в электронной форме.
• Номер телефона — для оформления возврата, если он необходим для выбранного способа возврата.
• Номер и технический идентификатор транспортной карты, сведения о билетах, балансе и остатке поездок — для проверки карты, покупки, пополнения и записи билетов.
• Идентификаторы заказов и платежей, суммы платежей, даты, доступные и приобретаемые билеты, способы оплаты и результаты операций — для продажи, записи и учёта проданных билетов, оформления возвратов, сверки расчётов и рассмотрения обращений.
• Технические данные: модель устройства, версии ОС и Приложения, IP-адрес, идентификаторы устройства или установки, действия в Приложении и сведения о сбоях — для работы, аналитики, диагностики и безопасности сервиса.
• Приблизительное местоположение — для аналитики использования Приложения.
• Сведения об установленных приложениях — для корректного открытия платёжных ссылок и диагностики ошибок при оплате.
• Обращения в поддержку: имя, контактные данные, сообщения и вложения, предоставленные пользователем, — для рассмотрения обращения и ответа.

Платёжные реквизиты обрабатываются банками и платёжными организациями.

3. Передача данных

Для выполнения указанных целей необходимые данные передаются:

• банкам и платёжным организациям для платежей и возвратов;
• организациям, обеспечивающим фискализацию, для формирования и передачи кассовых чеков;
• организациям-эмитентам билетов и уполномоченным ими организациям для получения сведений о доступных билетах, данных и реквизитов приобретаемых и записываемых билетов;
• исполнителям технического сопровождения и поддержки для работы сервиса и рассмотрения обращений;
• сервисам аналитики для анализа использования и работы Приложения;
• уполномоченным государственным органам в предусмотренных законом случаях.

4. Защита данных

Оператор принимает организационные и технические меры для защиты данных и ограничивает доступ к ним кругом уполномоченных лиц.

5. Хранение, исправление и удаление данных

Персональные данные хранятся в течение срока, необходимого для указанных целей, с учётом сроков, установленных законодательством или договором (соглашением об использовании Приложения). По достижении целей или утрате необходимости в обработке данные подлежат уничтожению или обезличиванию, если иное не предусмотрено законом.

Запросить сведения об обработке своих персональных данных, их исправление или удаление, а также отозвать согласие можно через help@troikamos.ru или поддержку Приложения. Инструкция по подаче запроса на удаление. Запросы рассматриваются в порядке и сроки, установленные законодательством.

6. Изменения Политики

При изменении обработки данных Оператор обновляет Политику.